Preguntas frecuentes
Comprar
Elige el evento y tus tickets, entra con tu correo y paga con Webpay. Cuando el pago se confirma, tus tickets quedan en tu cuenta y te llega un correo «Compra confirmada» con los tickets en PDF.
Con Webpay de Transbank, usando tarjetas de crédito, débito o prepago habilitadas en Chile. Un evento gratuito no pasa por ningún medio de pago.
Es lo que cobra FullTicket por la plataforma, el ticket digital y la validación en la puerta. Su porcentaje depende de la productora y lo ves en el detalle antes de pagar. Los eventos gratuitos no tienen cargo.
Sí. Eliges a quién va cada ticket y, cuando el pago se confirma, cada persona lo acepta en su cuenta. Cada persona puede tener un solo ticket por evento.
Tickets y QR
En Mis tickets, dentro de tu cuenta: ahí ves el QR y descargas el PDF. El correo de la compra también los trae en PDF.
El QR del ticket, en tu celular o en el PDF. Cada QR es único y queda marcado como usado al validarse; si el evento es nominativo, te pueden pedir tu cédula.
No. El QR sirve en la pantalla de tu celular. Si prefieres papel, el PDF también sirve.
Regalar o enviar
Sí. Lo envías al @usuario de FullTicket de esa persona o a su correo. No se envían tickets por link abierto, y un envío hecho no se deshace.
Acéptalo en tu cuenta: hasta que lo aceptas no tiene QR válido, y puedes aceptarlo incluso en la puerta. Si no puedes ir, elige «No puedo ir» y el ticket vuelve a quien lo compró, sin reembolso.
Cuenta
Escribe tu correo y te enviamos un código de 6 dígitos; también puedes usar tu contraseña si tienes una. La primera vez te pedimos nombre, apellido y RUT.
Porque los tickets van a nombre de una persona. Sirve para validar tu identidad en la puerta cuando el evento lo exige y para evitar suplantaciones. No lo usamos para publicidad. Más en la política de privacidad.
En Datos de tu perfil: nombre, apellido, RUT, correo, teléfono y tu @usuario.
Devoluciones
Una vez confirmado el pago no hay cambios ni devoluciones por desistimiento o por no poder ir, salvo que la productora habilite una excepción, haya un error atribuible a FullTicket o corresponda por ley. La compra no tiene derecho a retracto, y lo verás escrito antes de pagar. El detalle está en los términos.
Si se cancela definitivamente, FullTicket gestiona la devolución de lo que corresponda con la productora y Webpay. Si cambia la fecha, el horario o el recinto, te informamos las alternativas, que pueden ser mantener tu ticket o pedir la devolución.
Productoras
Entra con tu cuenta a Quiero publicar eventos y envía los datos de tu productora: nombre público, razón social, RUT, redes sociales o web y la cuenta para tus pagos. La revisamos y te avisamos; una productora verificada publica sus fechas directo.
En un evento de pago lo paga quien compra y se muestra antes de pagar. En un evento gratuito no hay cargo.
Con el escáner de FullTicket en el teléfono: lee el QR de cada ticket y lo deja marcado como usado, así no entra dos veces.